Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt op 4 juni 2026
Identiteit van de onderneming
Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de klant en Meneer Christiaan Vermeulen, zelfstandige handelend als natuurlijk persoon onder de handelsnaam “Digiloods”, van wie de onderneming is gevestigd te Zuidmoerstraat 76, 9900 Eeklo, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE1038.228.909;
Hierna de ‘Onderneming’ genoemd;
Met ‘Klant’ wordt elke persoon, privépersoon of onderneming bedoeld die een beroep doet op de diensten van of de producten koopt van de Onderneming.
Artikel 1 – Algemeen
§1. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de Klant en de Onderneming.
§2. De Onderneming oefent haar activiteiten uit op het gebied van de digitale sector. Ze biedt in het bijzonder de volgende Diensten en Producten aan via haar website: https://www.digiloods.be :
Digiloods Hulplijn
Het verstrekken van advies met betrekking tot diverse digitale aangelegenheden, via de verkoop van online “hulpvragen” aangeboden op de website van de Onderneming.Digiloods Service
Het verlenen van digitale ondersteuning, zowel op afstand als ter plaatse, tegen het op dat ogenblik geldende uurtarief.Digiloods Academy
Het organiseren en verstrekken van opleidingen, trainingen en leertrajecten, zowel online als op locatie.
§3. Deze algemene voorwaarden hebben voorrang op alle andere algemene voorwaarden. Ze kunnen te allen tijde door de Onderneming worden gewijzigd, op voorwaarde dat ze zo snel mogelijk aan de Klant worden meegedeeld. De nieuwe versie van de algemene voorwaarden zal alleen van toepassing zijn op contracten die na de inwerkingtreding ervan worden gesloten.
§4. De Klant is gebonden door deze algemene voorwaarden zodra zijn handtekening is aangebracht op de offerte als bedoeld in artikel 2. Bovendien impliceert elke online aankoop op de website van de Onderneming de aanvaarding van deze algemene voorwaarden door de Klant. De Klant wordt verondersteld deze te hebben gelezen en begrepen.
Indien de offerte per e-mail wordt gevalideerd, is de Klant aan deze algemene voorwaarden gebonden zodra de overeenkomst elektronisch aan de Onderneming is toegezonden of door de Onderneming schriftelijk is bevestigd, in welke vorm ook.
Artikel 2 – Offertes, prijzen en contractuele documenten
§1. De producten deel uitmakend van de Digiloods Hulplijn en de Digiloods Academy (online) worden online aangekocht op de website van de Onderneming. De prijzen voor deze diensten worden op een duidelijke en ondubbelzinnige wijze weergegeven op de website en zijn geldig op de datum van raadpleging en kunnen worden gewijzigd. De totale prijs wordt aan de Klant meegedeeld op het ogenblik van de bevestiging van de aankoop op de website.
§2. Voor de diensten deel uitmakend van de Digiloods Service en Digiloods Academy (op locatie) is een voorafgaande uitwisseling tussen de Onderneming en de Klant noodzakelijk. Na afloop hiervan stelt de Onderneming een offerte op voor de gewenste te leveren dienst(en). Deze offerte is geldig voor 30 kalenderdagen.
§3. Voor elke door de Klant gevraagde Dienst moet de Onderneming een nauwgezette offerte opstellen op basis van de door de Klant geformuleerde vraag, die de datum of data van uitvoering, de plaats van uitvoering en de prijs van de verschillende door de Klant bestelde diensten bevat. De Onderneming kan haar Diensten alleen uitvoeren op basis van door de Klant verstrekte informatie. De Klant verbindt zich er dus toe die informatie binnen de met de Onderneming overeengekomen termijnen door te geven. Zo niet, is de Onderneming niet meer in staat zijn om het voorgestelde tijdschema voor de uitvoering van de Diensten te garanderen.
§4. Elke wijziging die door de Klant na het bezorgen van de offerte wordt geformuleerd, zal leiden tot een wijziging van de offerte en, in voorkomend geval, van de kosten van de Dienst(en).
§5. De instemming van de Klant over de inhoud van de offerte kan worden gegeven: (i) door zijn handtekening op de offerte aan te brengen, samen met de handgeschreven vermelding ‘goed voor akkoord’ en de datum van ondertekening; (ii) door bevestiging via e-mail; (iii) door online goedkeuring via de website.
In elk geval kan de ondertekende offerte per post of per e-mail worden teruggestuurd, of via de website worden goedgekeurd, voor zover de instemming van de klant duidelijk, identificeerbaar en ondubbelzinnig is.
In het geval dat de offerte elektronisch werd uitgegeven door de Onderneming, o.m. via e-mail of via de website, aanvaardt de Klant uitdrukkelijk dat deze uitwisseling de contractuele relatie vormt en als bewijs van het bestaan ervan kan dienen.
Artikel 3 – Specifieke bepalingen in verband met de Diensten
§1. Om de Diensten efficiënt en optimaal te kunnen uitvoeren, verbindt de Klant zich ertoe: (i) de Onderneming de informatie en documenten te verstrekken die nodig zijn voor de goede uitvoering van de genoemde Diensten; (ii) toegang te verlenen tot alle installaties, materiaal en plaatsen waarop de Diensten betrekking hebben; (iii) de delegatie van alle of een deel van de Diensten toe te staan aan derden bij het contract waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, na specifieke informatie die door de Onderneming is verstrekt.
§2. De Onderneming verbindt zich ertoe haar diensten te leveren naar best vermogen en overeenkomstig de regels van de kunst. Gelet op de aard van digitale diensten en producten erkent de Klant evenwel uitdrukkelijk dat de goede werking, continuïteit en resultaten van deze diensten afhankelijk zijn van verschillende externe factoren waarop de Onderneming geen controle heeft.
Deze externe factoren omvatten onder meer, doch niet uitsluitend: software- en systeemupdates van derden, wijzigingen in platformen of applicaties, compatibiliteitsproblemen, netwerk- en internetstoringen, hostingdiensten, beveiligingsincidenten, alsook het al dan niet correct functioneren van back-ups en IT-infrastructuur van de Klant of derden.
De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enige schade (rechtstreeks of onrechtstreeks) die voortvloeit uit of verband houdt met dergelijke externe factoren, tenzij in geval van bedrog, zware fout of opzettelijke fout in hoofde van de Onderneming.
§3. De Onderneming geeft geen garantie met betrekking tot het blijvend functioneren, de foutloosheid of de toekomstige compatibiliteit van de geleverde digitale oplossingen, noch omtrent het behoud van gegevens.
§4. De Klant erkent dat hij zelf verantwoordelijk blijft voor het nemen van passende voorzorgsmaatregelen, waaronder maar niet beperkt tot het regelmatig maken van volledige en werkende back-ups, het beveiligen van zijn systemen en het tijdig uitvoeren van noodzakelijke updates.
§5. Na elke interventie verbindt de Klant zich ertoe een werkbon te ondertekenen waarin hij bevestigt dat de uitgevoerde diensten op het ogenblik van beëindiging van de prestatie naar behoren en naar wens werden uitgevoerd. De ondertekening van deze werkbon vormt een aanvaarding van de prestaties en sluit latere betwistingen uit, behoudens bewijs van zware fout in hoofde van de dienstverlener.
Artikel 4 – Betaling
§1. De Klant verbindt zich ertoe de betaling als volgt te verrichten:
Voor online diensten en producten: online voorafbetaling via de website.
Voor diensten ter plaatse: betaling ter plaatse na de levering van de dienst.
§2. De Onderneming stelt voor de geleverde diensten steeds een factuur op, die tevens geldt als ontvangstbewijs.
§3. De factuur wordt door de Onderneming per post of e-mail naar de Klant gestuurd. In het geval van verzending per e-mail, gebeurt dit naar het e-mailadres dat de Klant heeft meegedeeld. De onderneming is in geen geval aansprakelijk indien het door de Klant opgegeven e-mailadres onjuist blijkt.
§4. Indien de Onderneming uitzonderlijk een betalingstermijn toelaat, geldt bij betalingsachterstand hetgeen volgt:
Ten aanzien van ondernemingen: voor elke factuur dat geheel of gedeeltelijk niet is betaald op de vervaldag wordt van rechtswege, zonder ingebrekestelling, een nalatigheidsintrest aangerekend overeenkomstig de wettelijke interestvoet betalingsachterstand handelstransacties. Daarenboven behoudt de Onderneming zich het recht voor zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding te vragen van 10% van het openstaande factuurbedrag, met een minimum van vijftig euro (€ 50,00) en dit onverminderd rechterlijke vordering tot vergoeding voor hoger bewezen schade. Ook zullen de invorderingskosten ten laste van de Klant vallen.
Ten aanzien van consumenten: in geval de Klant een factuur niet heeft voldaan op de vervaldatum, zal de Klant eerst een kosteloze ingebrekestelling krijgen die de vorm aanneemt van een eerste herinnering. Na het verstrijken van een termijn van ten minste veertien kalenderdagen die ingaat op de derde werkdag na verzending per post van de herinnering aan de Klant, dan wel de dag na elektronische verzending van deze herinnering, is de Onderneming gerechtigd op een nalatigheidsintrest aan de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties en dit op de nog openstaande bedragen. Bovendien heeft de Onderneming recht op een forfaitaire vergoeding: a) 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is; b) 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is; c) 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is.
Artikel 5 – Annulering
§1. Een begonnen Dienst die door de Klant wordt geannuleerd is verschuldigd ten belope van de al verrichte Diensten.
§2. In geval van annulering van het contract na de aanvang van de Diensten en vóór de theoretisch voorziene termijn, behoudt de Onderneming zich het recht voor om de factuur te verhogen met een bedrag dat overeenkomt met 10% van het gefactureerde bedrag als boetebeding voor de vroegtijdige beëindiging van het contract.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
§1. Overeenkomstig artikel VI.44/2 en volgende van het Wetboek van Economisch Recht beschikt de Klant die handelt als consument over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van de sluiting van de overeenkomst op afstand of vanaf de dag van de levering van het digitaal product, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen (art. VI.47 WER).
§2. Indien de Klant uitdrukkelijk vraagt dat de dienstverlening die hij via de website heeft aangekocht, begint vóór het verstrijken van de herroepingstermijn en de dienst volledig wordt uitgevoerd binnen deze termijn, erkent de klant dat hij zijn herroepingsrecht verliest (art. VI.53, 1° WER). In geval van gedeeltelijke uitvoering is de klant een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan de reeds geleverde prestaties.
§3. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, vervalt het herroepingsrecht vanaf het begin van de levering, mits de Klant voorafgaandelijk uitdrukkelijk heeft ingestemd en bevestigd heeft dat hij hierdoor afstand doet van zijn herroepingsrecht (art. VI.53, 13° WER).
Artikel 7 – Middelenverbintenis
De Onderneming is slechts gebonden door een middelenverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. De Onderneming verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de Dienst uit te voeren. De Onderneming mag echter geen middelen inzetten die niet in verhouding staan tot het te bereiken doel.
Artikel 8 – Uitvoeringstermijnen
§1. De Onderneming geeft op verzoek van de Klant een termijn op voor de uitvoering van de gewenste Diensten. Deze termijn wordt louter ter informatie vermeld en kan worden verlengd om redenen die onafhankelijk zijn van de wil van de Onderneming (bv. ziekte, ongeval, overmacht, technische en/of IT-problemen).
§2. In voorkomend geval is de Onderneming de Klant geen betaling verschuldigd ter compensatie van de vertraging.
§3. Elke aan de Klant toe te rekenen vertraging heeft een verlenging van de uitvoeringstermijnen tot gevolg.
Artikel 9 – Beperking van aansprakelijkheid
§1. De aansprakelijkheid van de Onderneming, ongeacht of deze contractueel, buitencontractueel of anderszins is, is strikt beperkt tot het totale bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de betreffende dienst of product. In geen geval mag deze aansprakelijkheid dit bedrag overschrijden, behalve in geval van zware fout of opzettelijke fout van de Onderneming.
§2. In geval van schade als gevolg van het niet nakomen van een contractuele verplichting door de Dienstverlener, zal de vergoeding in de eerste plaats gedaan worden in de vorm van een financiële compensatie. Herstelling in natura kan slechts worden geëist indien dit uitdrukkelijk tussen de partijen is overeengekomen en indien dit redelijkerwijs uitvoerbaar is.
§3. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële schade geleden door de Klant, waaronder onder meer, maar niet beperkt tot: winst- of inkomstenverlies, schade aan imago of reputatie, verlies van commerciële opportuniteiten, etc.
§4. Kosten die door de Klant worden gemaakt om dreigende schade te voorkomen of om de verergering van bestaande schade te beperken, worden slechts door de Dienstverlener gedragen met diens voorafgaande schriftelijke toestemming. Bij gebreke hiervan blijven deze kosten ten laste van de Klant.
§5. Alleen zekere, reële en aangetoonde schade komt in aanmerking voor eventuele vergoeding. Toekomstige hypothetische schade of onvoldoende bewezen schade is uitdrukkelijk uitgesloten van enige vergoeding.
§6. De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van een virus of ander element dat de computerapparatuur van de Klant aantast of voor handelingen van derden.
Bovendien kan de Onderneming niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele vertragingen of onderbrekingen die zich tijdens het gebruik van de website kunnen voordoen. De Onderneming stelt alles in het werk om de veiligheid van de website te verzekeren (in het bijzonder tegen virussen of andere computermisdrijven). Regelmatig worden maatregelen genomen om hiervoor te zorgen. In geval van een veiligheidsprobleem in verband met het gebruik van de website, wordt de Klant verzocht de Onderneming van het probleem op de hoogte te brengen. De Onderneming zal haar uiterste best doen om het probleem onmiddellijk op te lossen of, indien dit niet onmiddellijk mogelijk is, binnen een redelijke termijn.
§7. De website kan hyperlinks bevatten naar andere websites, naar sociale netwerken en naar andere informatiebronnen. Deze links en informatiebronnen worden de Klant louter ter informatie ter beschikking gesteld. Zij impliceren geen enkele relatie tussen de Onderneming en de verwijzende website of het verwijzende sociale netwerk. De Onderneming heeft geen controle over de inhoud van deze websites of sociale netwerken en aanvaardt derhalve geen enkele verantwoordelijkheid voor de informatie die zich daarop bevindt, noch voor enige schade van welke aard dan ook die als gevolg van deze informatie zou kunnen ontstaan.
§8. De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade, van welke aard ook, die het gevolg zou kunnen zijn van de raadpleging of het gebruik van de gegevens op de website.
§9. De Klant erkent geïnformeerd te zijn over de risico’s die inherent zijn aan elke vorm van informaticamanipulatie. De Klant is ervan op de hoogte dat de prestaties van de Onderneming een verbreking van de garantie van de fabrikant of de verdeler bij wie hij zijn informaticamateriaal heeft aangeschaft, kunnen veroorzaken. Het is tevens de exclusieve verantwoordelijkheid van de Klant om vóór elke interventie een back-up van zijn gegevens te maken.
§10. De Onderneming geeft advies over specifieke zaken die verband houden met digitale aangelegenheden en die enkel binnen het kader van deze strikte beperking beschouwd moeten worden. De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld in geval van ondoelmatig advies.
§11. De Onderneming kan de Diensten alleen uitvoeren indien de Klant haar alle nodige elementen heeft verstrekt die nodig zijn om de Diensten uit te voeren en op geen enkele wijze heeft nagelaten haar bepaalde informatie te verstrekken die van invloed kan zijn op het resultaat van de Diensten.
§12. Geen enkele beperking van aansprakelijkheid is van toepassing op derden die contractueel betrokken zijn bij de uitvoering van deze Overeenkomst, zoals onderaannemers of technische partners, van wie de aansprakelijkheid kan worden ingeroepen volgens de regels van het gemeen recht, ongeacht hun band met een van de Partijen.
§13. Voor elke situatie die niet uitdrukkelijk wordt geregeld door deze Algemene Voorwaarden, zijn de aanvullende bepalingen van Boek 6 van het Belgische Burgerlijk Wetboek van toepassing.
Artikel 10 – Overmacht
§1. In geen geval is de Onderneming aansprakelijk voor een annulering of uitstel van de Prestaties om redenen buiten haar wil, zoals een (internationale) gehele of gedeeltelijke staking van derden vreemd aan de contractuele relatie, natuurrampen, (dreiging van) aanslagen, informatica- of technische problemen, oorlog, pandemie, administratieve beslissingen, embargo, enz.
§2. In geval van het zich voordoen van een dergelijke gebeurtenis worden de contractuele verplichtingen van de Partijen geschorst voor de duur van de gebeurtenis en verbinden de Klant en de Onderneming zich ertoe een uitstel van de Prestatie overeen te komen.
§3. Elke Partij kan de overeenkomst beëindigen indien de overmachtsituatie langer dan één maand aanhoudt.
Artikel 11 – Vertrouwelijkheid
§1. Vertrouwelijke gegevens met betrekking tot zowel de Klant als de Onderneming en tot derden die optreden bij de contractuele relatie, verzameld op welke wijze dan ook en voornamelijk door middel van e-mailuitwisselingen, mondelinge uitwisselingen, alsook alle toekomstige informatie, zijn uitsluitend bestemd voor de uitvoering van het contract en de communicatie tussen de partijen. Ze mogen niet worden bekendgemaakt of overgedragen aan derden die niet door de partijen zijn toegestaan.
§2. Zowel de Onderneming als de Klant moeten de vertrouwelijkheid van de informatie in acht nemen en de informatie enkel gebruiken voor zover dit strikt noodzakelijk is voor de nakoming van hun respectievelijke verplichtingen.
§3. In geval van niet-naleving van dit vertrouwelijkheidsbeginsel kunnen zowel de Onderneming als de Klant vergoeding van de geleden schade eisen van de beschuldigde partij.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
§1. De volledige inhoud van de website van de Onderneming is eigendom van de Onderneming. Deze inhoud is auteursrechtelijk beschermd. Als zodanig mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt voor andere doeleinden dan die welke eventueel aan de Klant zouden worden toegewezen, zonder de toestemming van de Onderneming, eigenaar van de website.
§2. De Onderneming kan de compatibiliteit van de website met de door de Klant gebruikte hardware of software niet garanderen.
§3. De intellectuele rechten met betrekking tot alle elementen van de verrichte Diensten zijn en blijven eigendom van de Onderneming. De Klant verwerft uitsluitend een exclusief gebruiksrecht op het in het kader van de dienstverlening ter beschikking gestelde materiaal.
§4. Rekening houdend met het voorgaande lid mag de Klant de Diensten in geen geval wijzigen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Onderneming. In geval van niet-toegestane wijziging heeft de Onderneming het recht om het auteursrecht en, eventueel, schadevergoeding te eisen. De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld wanneer een wijziging door de cliënt is aangebracht.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
§1. De volledige inhoud van de website van de Onderneming is eigendom van de Onderneming. Deze inhoud is auteursrechtelijk beschermd. Als zodanig mag deze inhoud niet worden gekopieerd, gereproduceerd of gebruikt voor andere doeleinden dan die welke eventueel aan de Klant zouden worden toegewezen, zonder de toestemming van de Onderneming, eigenaar van de website.
§2. De Onderneming kan de compatibiliteit van de website met de door de Klant gebruikte hardware of software niet garanderen.
§3. De intellectuele rechten met betrekking tot alle elementen van de verrichte Diensten zijn en blijven eigendom van de Onderneming. De Klant verwerft uitsluitend een exclusief gebruiksrecht op het in het kader van de dienstverlening ter beschikking gestelde materiaal.
§4. Rekening houdend met het voorgaande lid mag de Klant de Diensten in geen geval wijzigen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de Onderneming. In geval van niet-toegestane wijziging heeft de Onderneming het recht om het auteursrecht en, eventueel, schadevergoeding te eisen. De Onderneming kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld wanneer een wijziging door de cliënt is aangebracht.
Artikel 13 – Persoonsgegevens
§1. Alle persoonsgegevens van de klant zoals gedefinieerd in de Europese gegevensbeschermingsverordening 2016/679 (AVG) worden verwerkt in overeenstemming met deze verordening. Deze gegevens worden alleen verwerkt en bewaard voor de goede uitvoering van de contractuele relatie tussen de partijen en worden in geen geval aan derden doorgegeven met enig ander oogmerk.
§2. De gegevens die door de Onderneming bewaard worden, zijn de volgende: naam, voornaam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, en eventueel banrekeningnummer.
§3. De Klant beschikt over de mogelijkheid om: (i) zich op eenvoudig verzoek en kosteloos te verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens, om ernstige en legitieme redenen, tenzij dit verzet de goede uitvoering van de contractuele relatie tussen de partijen onmogelijk maakt; (ii) kosteloos toegang te verkrijgen tot de hem betreffende gegevens die door de Onderneming worden bewaard en de rechtzetting te verkrijgen van onvolledige, onjuiste of niet ter zake doende gegevens; (iii) aan de Onderneming te vragen dat de hem betreffende gegevens worden verwijderd, voor zover de Onderneming verplicht is de gegevens te bewaren wegens een wettelijke verplichting; (iv) de overdraagbaarheid van zijn gegevens die in het bezit zijn van de Onderneming naar een derde te vragen; (v) in voorkomend geval te allen tijde zijn toestemming in te trekken voor de verwerking van de gegevens die uitsluitend op toestemming is gebaseerd.
§4. Elk verzoek over wat voorafgaat moet schriftelijk aan de zetel van de Onderneming worden gericht, via brief, of via e-mail naar hello@digiloods.be.
§5. De Onderneming kan persoonlijke informatie bekendmaken aan derden op verzoek van elke autoriteit die wettelijk bevoegd is om dit te vragen. De Onderneming kan ze ook bekendmaken indien een dergelijke overdracht te goeder trouw vereist is om te voldoen aan de wet- en regelgeving, om haar rechten of eigendommen te beschermen of te verdedigen.
Artikel 14 – Verzamelen van getuigenissen
De Onderneming kan de Klant vragen om een schriftelijke, mondelinge of visuele getuigenis af te leggen over de uitvoering van de Diensten en de persoonlijke weerslag ervan. Het staat de Klant te allen tijde vrij om te weigeren een dergelijke getuigenis af te leggen. Als hij aanvaardt, zal de Onderneming hem vragen zijn formele instemming schriftelijk te geven. De door de Onderneming verzamelde getuigenissen kunnen worden gebruikt voor documentaire of referentiedoeleinden.
Artikel 15 – Klachten
Elke klacht van de Klant, met uitzondering van de eventueel in een artikel bedoelde klachten, moet uiterlijk binnen 3 dagen na het plaatsvinden van de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de klacht schriftelijk worden ingediend, waarbij de poststempel als bewijs geldt. De Onderneming verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om een minnelijke oplossing te vinden die voor alle partijen aanvaardbaar is. Voor zover de Klant binnen de hierboven vermelde termijnen een klacht indient en voor zover de Onderneming deze klacht aanvaardt, blijft het bedrag van de klacht beperkt tot de waarde van de betreffende Producten of Diensten.
Artikel 16 – Nietigheid
De eventuele nietigheid van een bepaling van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de geldigheid van het geheel van deze algemene voorwaarden. Indien een beding nietig wordt verklaard, verbinden de partijen zich ertoe een beding van gelijke strekking te sluiten en in deze algemene voorwaarden op te nemen.
Artikel 17 – Toepassing van het Belgisch recht
Het Belgisch recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden en op elke betwisting over de geldigheid, interpretatie of uitvoering van deze algemene voorwaarden.
Artikel 18 – Geschillenbeslechting en bevoegde rechtbanken
Bij een geschil trachten partijen, in eerste instantie en in de mate van het mogelijke, een minnelijke schikking te treffen. Indien er geen minnelijk akkoord mogelijk lijkt te zijn, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de Onderneming bevoegd.